Наклейка “Починю компьютер!” появилась не сейчас и не десять лет тому назад. Я катался мастером по настройке компьютеров в конце прошлого века.
Не сам искал клиентов. Существовала фирма, которая давала объявления в газете по настройке компьютеров и ремонту оргтехники. В фирме был колл-центр в лице одной тетушки. И нанятые мастера, которые должны были перезвонить в фирму по… А как же они общались? Сотовой связи у простых граждан не было.
Каждый мастер обязан был иметь пейджер (вы же загуглите, что это такое кто не в теме?) и при поступлении сигнала в течении 15 минут должен был позвонить в колл-центр, найдя телефонную будку (они, кстати, еще остались?).
Каждый раз я чувствовал себя Нео в поисках телефона, если бы я тогда знал, кто он такой. А вот Вачовский точно о нашей работе что-то знали.
Поездки
Оператор говорил follow the white rabbit следуй по такому-то адресу и почини им все. Тут нужно отметить, что не было не только сотовых телефонов, но и смартфонов, наладонников, только бумажные карты, тоже достаточно бесполезные. Как искать?
В бабкином стиле: “Приезжаешь в Ново-Ебунево, спросишь где 666 автобус, входишь на остановке Кладбище, идешь вдоль аллеи, за второй сосенкой налево и будет дом”.
Ну и конечно спрашивать людей. Нужно отметить что не каждый раз я находил адреса.
Самая запоминающаяся поездка в центр Москвы, не помню какая улица, но прошел всю улицу от начала до конца, так и не найдя дом. Какое же мое было удивление, когда эта улица пересекла сама себя, сделав круг. А позвонить и уточнить не у кого.
Хотя нет. Еще помнится поездка в 10-ый Микрорайон Солнцева когда он начал строится. Автобус, конечная. А вокруг куда не посмотри ничего нет, как будто в степь приехал. А нет вон в километре новый высотный дом, который тебе и нужен. Обратно поехал на такси до метро, автобусы уже не ходили. И это было дороже моих услуг. В свое удовольствие так сказать Солнцево съездил посмотрел.
Прайс
Могу ошибиться, но прайс был такой:
выезд 5 долларов (если были другие работы, выезд не оплачивался);
установка операционки — 10 долларов;
установка офиса — 10 долларов;
починка компа — то ли 20 то ли 30 долларов.
Ну и все в таком духе.
Почему в долларах? Потому что все тогда было в долларах
Ну и сам компьютер стоил от 700 до 1500 долларов.
Мастер забирал себе треть. Треть шла на рекламу. Треть шла в контору.
Мастера
Конечно я был никаким не мастером. Конечно я был простым студентом, который знал как работает винда, как настраивать программы, драйверы к железу, модемы. Еще я мог собрать компьютер за полчаса и определить по писку биоса чего не работает. Зачастую этого хватало.
А вот мастера перемещались с огромными сумками, в которых были материнки, видюхи, паяльники. В общем все, чтобы на месте решить все вопросы.
Как развести на оверпрайс?
Не могу подсказать. Мне в тот момент был чужд дух капитализма.
Я старался взять по минимуму, не навязывая дополнительных услуг.
Народ, конечно хвастался, как наварился на незадачливых гражданах.
Сейчас таких историй в интернете пруд-пруди, незачем повторяться.
Наверное поэтому меня хватило на несколько месяцев.
Кататься по городу в свое удовольствие — такое себе занятие.
Чаще были истории в обратную сторону, когда клиенты платить не хотели. Был крик, гам и меня выгоняли.
В принципе тоже ничего нового в этом мире: “Да чего ты там сделал? Пару раз мышкой нажал. За что тебе деньги платить?”.
А то что дороге к тебе, дураку, заняла час и без этого ты работать не мог, это все ерунда.
Хрущевка. Мужчина словоохотливый лет 60. Нужно поставить операционку и офис. Ставлю. Приглашает за стол пить чай. Нет говорю, рассчитаемся и поеду. Ты меня старика обидеть хочешь. Пью чай с печеньем. Вот тебе 5 баксов и вали. По прайсу 20. Ты меня обидеть хочешь, ты со мной чай пил, а теперь на деньги разводишь. Уехал с пятеркой.
Хрущевка. Отец и сын 25 и 45 лет не могут подключить CD. Пыхтят. Здоровые такие, поперек меня шире. Разбираю комп, вставляю шлейф куда надо, настраиваю драйверы, CD работает. Пошел отсюда, мы и сами бы могли все подключить, просто не хотели. Не за что тебе деньги платить, мы на рынке работаем, вот там работа, за нее деньги, а тут что, 5 минут тьфу. Чуть не подрались.
Спасибо и такой работе, на ней я стал лучше разбираться в людях. Ну и что уж там, стал заметно черствее.
Ну и немного позитива
Установка контрафактного Corel Draw в крупном издательстве. Как же так? Ну вот так. Но 10 баксов это 10 баксов.
Умелец собрал комп на новом сокете Pentium II, не работает. Перебрал, не смог завести, взял 5 долларов за выезд. Перезванивает начальник, говорит клиент тот звонил. Вы не до конца процессор вставили, все заработало. Нет, деньги возвращать не нужно. Сказал, чтобы ты лучше учился.
Хрущевка. Тоже не богато. Купили новый компьютер на последние деньги. Все проверили в магазине, а дома он теперь не включается. Наверное обманули. Нажимаю кнопку включения монитора. Вы волшебник! А вы меня не видели, купите книжку как пользоваться компьютером.
Хрущевка. Ободранные стены. Беднота. Но гордо стоит компьютер на обшарпанном столе. Помогите, сын что-то сделал, ничего не работает. Рядом стоит пиздюк лет семи, сопли на кулак наматывает. Мышкой перетаскиваю край панели «Пуск» на свое место, до этого заслонившей весь экран. Давайте, говорю, вы меня не видели и денег не нужно. Вы волшебник!
Да, немного волшебник. А кто не волшебник?
